信网9月16日讯 (记者 杜杲燃)近日，青岛的丁先生反映，他在尚品宅配购买的芝华仕沙发用了一年就起皮，修好之后过了一年多又再次起皮，“怀疑是假货”。丁先生称他找芝华仕沙发官方售后，对方告诉他尚品宅配不是授权经销商，不予维修。对此，青岛尚品宅配的庄先生未对沙发真伪做出正面回应。他告诉信网(0532-80889431)，自己不清楚具体的内情，其中的情况还要再了解核实。
(来源：当事人)顾客怀疑沙发是假货
2016年，丁先生在青岛黑龙江中路上的尚品宅配花6000多元购买了一套沙发，这套沙发是尚品宅配自有品牌，用了一年多之后，他发现表层掉皮磨损严重，就找到店里退货。“当时不能退货，但是可以加钱更换其他的沙发。”
丁先生加了3000多元，在尚品宅配更换了芝华仕沙发，本以为不会再出问题，可这套沙发用了一年多又掉皮了，2020年时，丁先生找到店方进行维修，但用了一年多，沙发再次出现掉皮的情况，“2020年修了一次，现在又掉皮了。”
丁先生说，沙发多处表皮磨损严重，让他觉得自己买到了假的芝华仕沙发。“一年多就掉皮这么严重，我不得不怀疑。”丁先生在沙发磨损之后也曾拨打过芝华仕沙发的客服，对方告诉他，尚品宅配不是芝华仕沙发授权经销商，不予维修，这更加让丁先生怀疑自己所购买的沙发是假货。“店里现在也不维修，说是过质保期了。”
(来源：当事人微博)沙发真伪尚品宅配没置评
信网就此事联系到尚品宅配的一名庄经理。“他这个沙发是怎么用的我们都没看到。”庄经理认为，正常使用沙发不会出现如此严重的磨损，但因不清楚丁先生是如何使用的，他表示不便评论。
关于沙发是否假货的问题上，庄经理并未正面置评，“这样做是想把品牌搞死吗?”在诉说了品牌的艰辛困苦之后，庄经理表示自己不清楚具体的内情，其中的情况还要再了解核实，但截止到发稿，尚品宅配方面并未再次进行回应沙发的真假问题。
此外，庄经理透露，丁先生曾经是尚品宅配的一名设计师，其中是否还有其他隐情，他并不清楚，也没做评论。“我再核实核实情况，确认一下。”
(来源：当事人微博)芝华仕未授权尚品宅配经销
信网从芝华仕沙发官方网站上并未查询到尚品宅配是其经销商，随后，芝华仕沙发总部的工作人员也告诉信网，目前他们并没有给青岛尚品宅配授权经销其商品。
(来源：信网)工作人员还表示，由于目前芝华仕沙发只在指定店铺销售，其他未经授权的店铺商品来源不明，厂家不直接对这些店铺中销售的商品提供维修服务，由购买渠道的经销商负责对接。“未经授权的经销商，我们不能确定商品的来源，不排除存在假货的情况，所以由当地的经销商负责对接。”
而对于丁先生所购沙发的维修一事，青岛市消保委的工作人员表示，家具的三包规定中并未明确指出质保期是否从维修完成之日算起，因此根据三包规定也没法得出结论是否应该免费给其维修，建议丁先生拨打12345热线，由当地市场监管所的工作人员帮助其进行调解。
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信网
编辑：白杨]
