大小新闻客户端3月10日讯（YMG全媒体记者 摄影报道） 近年来，家具行业兴起“全屋定制”热潮。然而，由于材质、颜色等原因，定制家具也很容易引发纠纷。近日，牟平区张女士就遇到这样一桩“糟心”事，本该搬入新家的她，却因定制的沙发不对，从去年来回折腾到今年，烦恼的张女士拨通了“烟台民意通热线”6601234反映情况。
“我是去年定制的，结果去年四月沙发到了后，我发现和当时定制的完全不是一个色。”随后，张女士向商家提出更换沙发，“他们就告诉我厂家制作需要时间等批次，一直到今年2月15日送来的这第二个沙发，一个沙发好几种颜色。我实在是不想折腾了，就想把沙发退了，但是商家拒绝退货说只能更换。”
在张女士的指引下，记者看到张女士家中定制的皮质沙发主体分三部分，每一部分的颜色都不相同。“我定制的沙发是全部米驼色，现在有严重色差，换也不行。全屋定制花了将近7万元，前前后后不合适的地板、跛腿的家具也换了好几件了，现在我就想要退货。”
由于张女士的家具是定制的，供货商表示沙发已经做好，也经过了合格测试，所以不存在质量问题，只能进行更换。随后，记者联系到烟台消费者协会工作人员，“能否退货得根据合同来，另外，如果张女士当时签订的合同里有写沙发是米驼色，那我们建议她可以拿着合同，去所在区市的市场监管所投诉要求赔偿。”工作人员表示。
责任编辑：赵璇
