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女子买特价沙发,回家一看不对劲,要求退1赔3,商家:我这么傻?

信息来源:shafa.biz  时间:2019-03-27  浏览次数:51

你会购买特价商品吗?

在我看来,商品之所以搞特价,无非有三个原因,一是食品临期,商家需要在过期之前销售出去,二是纯粹为了吸引更多消费者的眼球降价处理,三是商品本身有瑕疵打折销售。如果商品确实有瑕疵,商家在销售过程中明确告知消费者,毕竟价格便宜,有的消费者也不在意那点瑕疵,必然也会欣然接受这种特价商品。不过,有的商家怕产品卖不出去,故意拿搞活动为幌子,不告诉消费者产品有问题,消费者买回家之后才发现其中的猫腻,必然会引起双方的纠纷。

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杨女士前段时间在萧山一家具专卖店购买了一套沙发,花了4250元还赠送一个茶几。杨女士当时看到这家店在做特价活动,老板称是因店铺二楼在漏水,要装修,而她看中的这套沙发总共有10套。杨女士明确要求老板从仓库里提全新的沙发给她,老板也答应了。

没过几天,沙发送到,杨女士回家一看沙发不对劲。杨女士发现沙发的靠背后有一条很深的印子,随后又发现沙发靠背前后的颜色色差很大,再往下看,杨女士还发现沙发边缘是黑色、沙发背后一整片都是黑色,这让她怀疑老板给她送的就是展厅里的样品沙发。杨女士认为,搞特价并不意味她要购买样品沙发。

杨女士随即给老板娘打电话询问,“我那天买的沙发是不是展厅那台?”“不是啊。”老板娘坚决回答。

“不是吗?”

“不是啊。”

“太脏了”

“脏,怎么会,不会,都是全新的,不可能的。”

老板娘不承认沙发是样品,至于沙发为什么是脏的,老板娘称是因为当天送货在下雪,在送货途中弄脏的。杨女士并不认可老板娘的说法,当天报了警调取商场的监控查看。结果杨女士发现她付钱离开家具店后,店里的几位工作人员把那套样品沙发搬到了外面过道,换上了全新的沙发布套。

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看到监控后,家具店老板承认给杨女士送过去的那套沙发就是样品沙发,老板称当时销售时就跟杨女士告知过这件事,杨女士也是同意的。事后,老板到杨女士家里协商处理此事,老板同意从厂家重新订制一套沙发布套,再把沙发脏的地方处理掉,花费大概在一千无左右。小杨不接受这个方案,小杨说当时她要求送全新的沙发而不是样品沙发,她认识商家这是销售欺诈,她要求商家退一赔三,老板不认可。

女子买特价沙发,回家一看不对劲,要求退1赔3,商家:我这么傻?

协商不成,杨女士找到当地媒体曝光此事。记者和杨女士再次来到这家家具店,对于老板娘在电话里说沙发是全新一事,老板说“全新”指的是布套全新而非沙发全新。老板直言,“当时就跟她说的这套样品处理给她,她说不怎么用,要买一套便宜的。我不可能亏本卖给她,这套沙发本来就是六七千块钱的,再加一个茶几,才卖她四千多,我还要给她一套全新的,我这么傻?可能吗?”

女子买特价沙发,回家一看不对劲,要求退1赔3,商家:我这么傻?

杨女士不认可老板的说法,坚称销售时老板没有同意要样品沙发。对此,两人各执一词,至于销售过程中双方是如何谈的,杨女士没有留下记录。杨女士表示,会继续找相关部门,把录音和监控等材料交过去,再做决定。

纵观事件事情,其实也没多大的事儿,杨女士购买特价商品,商家如果当时给杨女士说清楚要送样品沙发,杨女士也不见得会拒绝,后面杨女士怀疑是样品后质问老板娘,老板娘还一口咬定不是样品,我想这才是让杨女士生气的地方,才会提出退一赔三的要求。

作为消费者,我们有权知道自己购买的商品的真实情况,商家如果不如实告知,这不就是销售欺诈吗?

你觉得呢?

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